Частые вопросы
-
Как осуществить покупку на сайте?
Все очень просто. Но на всякий случай оставляем для Вас инструкцию создания заказа
-
Можно ли отправить заказ другим способом, кроме Новой Почты?
На данный момент, к сожалению, кроме Новой Почты больше никто не гарантирует целосности и полного страхования хрупких грузов. Поэтому пока с другими перевозчиками мы не работаем. Но, надеемся, в подальшем будет больше вариантов выбора для Вас.
-
Совершаете ли Вы адресную доставку?
Да, конечно. Если Вы желаете заказать адресную доставку то можем предложить такую услугу от Новой Почты. Посля оформления заказа она будет совершена на протяжении нескольких дней. Доставки день-в-день на данный момент нет.
-
Я хочу заказать алкоголь на подарок. Чтобы получатель ничего не оплачивал а только получил посылку. Это возможно?
Да, возможно. Вы можете предварительно оплатить за товар и доставку на карту и мы отправим получателю посылку на указанные Вами даннные. Можно оформить и обычную и адресную доставку. Стоимоть доставки просчитает менеджер и сообщит Вам сумму к оплате. Просто укажите что желаете сделать подарок в комментариях к заказу и добавьте туда же данные получателя.
-
Сколько у меня есть времени чтобы получить посылку с момента её прибытия на почту?
Бесплатное хранение посылки на отделении почты с дня её прибытия - 5 рабочих дней. После этого, если Вы не продлили хранение в личном кабинете почты, посылка будет возвращена нам. Если Вы по разным причинам не можете получить заказ - пожалуйста свяжитесь с нами и мы решим этот вопрос не ожидая возвращения посылки.
-
На почте оказалось, что бутылка разбита. Что мне делать в таком случае?
К сожалению иногда такое происходит, но к счастью крайне редко. Важно, чтобы Вы это проверили не выходя с отделения почты, иначе потом уже получить компенсацию будет невозможно. Каждая наша посылка застрахована на её стоимость и в случае повреждения Новая Почта обязательно компенсирует ущерб.
Первое, что нужно сделать - позвоните нам. Далее мы решим как лучше поступить. Вы можете написать заявление на компенсацию на почте и полчить средства через 2-3 дня после получения или же можете отказаться от посылки, она вернется нам и мы уже будем решать этот вопрос. А Вам отправим другую посылку или вернем деньги (в случае предоплаты).
-
Мне удобнее сделать предоплату за заказ но я сомневаюсь. Могу ли я Вам доверять?
Конечно же, мы понимаем, когда Вы заказываете первый раз возникает волнение насчет того не занимается ли магазин мошенничеством. К сожалению такое встречается довольно часто и доверие к продавцам из-за этого значительно ухудшилось. На первый раз мы предлагаем покупателям заказать наложеным платежем, чтобы проверить, а потом уже оплачивать на карту в целях экономии.
Мы работаем с 2012 года и нам важна репутация. За это время уже имеем тысячи довольных клиентов, доверяющих нам и десятки тысяч успешных заказов. Но мы не заставляем нам доверять. Если сомневаетесь - лучше немного переплатить и заказать с оплатой на месте.
